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Professionelles Kundenmanagement im FD-Leadprozess (ISA)
Mit diesem Training zeigen wir Ihnen, wie Sie Kundenbeziehungen professionell managen und die bereitgestellten FD-Leads Sie beim Aufbau einer nachhaltigen Kundenbindung unterstützen.
Ziele:
- Sie kennen Ihre Rolle als Verkäufer im Betreuungsprozess
- Sie wissen um die Bedeutung der Kundenkontakte im Autohaus
- Sie vertiefen Ihre Kenntnisse in der Leadbearbeitung und im Leadmanagement
- Sie verbessern die Betreuung Ihrer FD-Kunden und erhöhen Ihre Angebots- und Wiederkaufsquote
Inhalte:
- Pflege der Kundenbeziehung während der Vertragslaufzeit
- Prozess des erneuten Fahrzeugverkaufs
- Darstellung des Leadprozesses
- Vorteile einer systematischen Leadbearbeitung
- Inhalt, Bedienung und Nutzen der Marktbearbeitung
- Prozessphasen in der Leadbearbeitung
- Zuteilung von FD-Leads in ISA
Themennummer
3304
Tätigkeitsbereich
Verkauf Einzelkunden
Empfohlen für
- Verkäufer
- (optional) Verkaufsleiter
Dauer
90 Min
Preis pro Teilnehmer
kostenfrei
Standardanerkennung
VWFS (2024): 0,25 Tage
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