Mit diesem Training zeigen wir Ihnen, wie Sie Kundenbeziehungen professionell managen und die bereitgestellten FD-Leads Sie beim Aufbau einer nachhaltigen Kundenbindung unterstützen.

Ziele:

• Sie kennen Ihre Rolle als Verkäufer im Betreuungsprozess
• Sie wissen um die Bedeutung der Kundenkontakte im Autohaus
• Sie vertiefen Ihre Kenntnisse in der Leadbearbeitung und im Leadmanagement
• Sie verbessern die Betreuung Ihrer FD-Kunden und erhöhen Ihre Angebots- und Wiederkaufsquote

Inhalte:

• Pflege der Kundenbeziehung während der Vertragslaufzeit
• Prozess des erneuten Fahrzeugverkaufs
• Darstellung des Leadprozesses
• Vorteile einer systematischen Leadbearbeitung
• Inhalt, Bedienung und Nutzen der Marktbearbeitung
• Prozessphasen in der Leadbearbeitung
• Zuteilung von FD-Leads in EVA